Vikande efterfrågan och lågkonjunktur gjorde att Telenor var hårt pressat i början av förra året.

– Det var ett hårt slag när resultatet kom vid årsskiftet. Vi visste att det såg mörkt ut, men vi hoppades ju hela tiden att försäljningen skulle vända vid nästa genomgång, säger Charlotta Hyldal.

Drog ner på utgifter

Företaget började med att skruva åt och dra ned på utgifter. Det blev hårda regler kring resor och konferenser. Det började pratas om uppsägningar.

Onsdagen den 3 juni kom beskedet som många hade väntat på och fruktat. 400 av företagets 2 400 anställda i Sverige varslades om uppsägning.

Informationsmöten hölls på alla berörda orter med representanter från ledningsgruppen på plats.

– Att det skulle komma varsel var nog ingen överraskning, men många var förvånade över att det gällde så många, säger Charlotta Hyldal.

TRR var tidigt med i processen

Telenor har varit med om omställningar flera gånger tidigare och hade en tydlig plan för hur arbetet skulle gå till. TRR kom in i processen i god tid, redan innan varslet lades. Alla chefer, fackliga representanter och Human Resources-personal fick utbildning av TRR i konsten att klara av det svåra samtalet, hur man är en bra chef i omställning och hur de skulle hantera reaktioner och frågor.

– TRR har stor erfarenhet av omställning. Det ger både företaget och de anställda en väldig trygghet, säger Charlotta Hyldal.

Inget "osthyvlande"

Vi ville inte bara ha ett ”osthyvlande” i verksamheten.Den första förhandlingsomgången handlade om hur den nya organisationen skulle se ut och vilka roller och tjänster som skulle behövas. Varje avdelning fick komma in med förslag.

– Vi ville inte bara ha ett ”osthyvlande” i verksamheten. Det går inte att bara säga upp människor och försöka göra samma saker som tidigare.

Dialog med facket

Facket har hela tiden haft ett gott samarbete med företaget enligt Felicia Thomsson som är facklig representant för Unionen, det största fackförbundet på Telenor.

– Vi har haft en öppen dialog och vi har verkligen haft mycket att säga till om. Visst har vi diskuterat hetsigt ibland, men vi har haft en bra process.

Efter en förhandlingspaus under juli vidtog själva förhandlingen om vilka personer som skulle vara kvar och vilka som skulle sägas upp. I oktober fick alla berörda medarbetare ett samtal från sin chef. Uppföljningssamtal hölls några dagar senare. Därefter fick de uppsagda lämna över sina arbetsuppgifter under två veckor och kunde sedan lämna Telenor. Efter årsskiftet var endast ett fåtal av de uppsagda kvar i företaget.

Omställningsprogram hos TRR

De som varit anställda i minst ett år får gå ett omställningsprogram hos TRR under två år efter sin uppsägning. Där får den uppsagde framför allt personlig coachning av en rådgivare. Man kan också lära sig att skriva cv, öva sig på anställningsintervjuer och göra en kompetensinventering.

Många av de uppsagda hade inte varit anställda i ett helt år, men Telenor köpte då till supportprogram även för dem under en kortare tid.

– Det är en jättebra support och ett bra erbjudande, det är ju därför vi har valt att vara anslutna till TRR, säger Charlotta Hyldal.

Inte lägga varsel nära semestern

Men var verkligen omställningen så enkel som det låter? Charlotta Hyldal skakar på huvudet:

– Det är klart att det var jättetungt. Att säga upp folk är svårt för alla, både för dem som slutar och för dem som blir kvar. Men jag känner absolut att det var en positiv process mitt i allt det svåra.

– Om jag skulle göra om något så är det att inte lägga varslet så nära semestern. Det var många som gick med ont i magen över sommaren. Sedan kan man önska att det hade gått snabbare, men processen måste också få ta tid så att det blir rätt.

Charlotta Hyldal har arbetat med HR-frågor i 16 år, varav tre år på Telenor. Hon har varit med om omställningar flera gånger förut.

– Man blir väl lite klokare för varje gång. Det gäller att tänka mer strukturellt än emotionellt.

Nu tycker hon sig se en positiv anda i bolaget igen.

– Nu hoppas vi ju att vi går mot en ljusnande framtid men det blir med en helt ny kostnadsmedvetenhet.

Text: Malin Ottosson
Foto: Mattias Bardå