Arbetsledare, kundtjänst/Gruppledare, kundtjänst
Arbetsledare och gruppledare inom kundtjänst leder, planerar och samordnar det dagliga arbetet för kundtjänstpersonal. Rollen innebär i huvudsak att fördela arbetsuppgifter, stödja medarbetare i deras arbete och säkerställa att verksamheten fungerar effektivt och kundnära. Arbetsledaren fungerar ofta som en länk mellan medarbetare och annan ledning, och har vanligtvis ansvar för att säkerställa god intern och extern kommunikation. Arbetsuppgifterna inkluderar bland annat schemaläggning, personalplanering, kundkontakt, uppföljning av arbetsflöden och kvalitet samt stöd vid arbetsmiljöfrågor. Arbetsledaren kan även ha ansvar för att följa upp kostnader, avtal och serviceavtal samt bidra till att utveckla arbetsprocesser. Källa: Arbetsförmedlingen
Lönenivå
Lönen ligger mellan cirka 34,500 kr/mån och cirka 81,800 kr/mån. År 2025 var en svensk medellön för Gruppledare för kontorspersonal 53,600 kr/mån enligt SCB. Notera att lönestatistiken avser yrkesgruppen Gruppledare för kontorspersonal och inte yrket Arbetsledare, kundtjänst/Gruppledare, kundtjänst.
Tänk på att lönen ofta varierar beroende på erfarenhet, utbildning, plats och arbetsgivare.
Lägsta lön
10% tjänar mindre än
34,500 kr/mån
Medellön
53,600 kr/mån
Högsta lön
10% tjänar mer än
81,800 kr/mån
Källa: Statistikmyndigheten SCB (2025).
Vart är du på väg i arbetslivet?
Få koll på yrken, utbildningar och kompetenser som matchar framtidens behov. Med Rikta får du en bra start när du ska ta nästa steg i karriären.
Du måste vara ansluten till TRR för att få stöd. Se här om du har rätt till stöd
Genomsnittlig medellön
Tänk på att lönen ofta varierar beroende på utbildning, plats och arbetsgivare.
Samtliga kön
Samtliga sektorer
53 600 kr/mån
Källa: Statistikmyndigheten SCB (2025).
Antal egenföretagare
Ett stort antal egenföretagare inom yrket kan innebära att yrket lämpar sig för att starta eget, eller att det finns goda möjligheter för frilansarbete eller konsultverksamhet.
Samtliga kön
84 personer
Källa: Statistikmyndigheten SCB (2024).
Det här får du med Rikta
Koll på efterfrågade kompetenser och behov på arbetsmarknaden i framtiden. Du får också en överblick över utbildningar. En bra start när du ska ta nästa steg i karriären.
- Framtidsutsikter för ditt yrke
- Relevanta utbildningar
- Förslag på yrken baserat på kompetenser
- Lönestatistik för olika yrkesroller
Du måste vara ansluten till TRR för att få stöd. Se här om du har rätt till stöd
