Hoppa till huvudinnehåll
Så genomför du svåra samtal | Tips från TRR

Vid uppsägning – så genomför du svåra samtal

Att genomföra svåra samtal och lämna ett obekvämt besked kan vara utmanande. Med vår guide kan du genomföra samtalet på ett respektfullt och tydligt sätt. Kontakta oss på TRR för ytterligare stöd.

Dela

steg 5 05 3011 1140456

Vid en omställning behöver du som ledare hantera en rad olika typer av samtal. Här får du ett antal tips. Oavsett samtalstyp, behöver du förbereda dig så att informationen ges och mottas på ett respektfullt sätt.

Var konkret och tydlig i uppsägningssamtalet

Förbered ett manus där du har inledning och budskap klart. Kom snabbt till ämnet, du vinner på att gå rakt på sak och vara konkret. Ta reda på fakta och bakgrundsinformation inför mötet så att du kan svara på frågor.

Visa empati och lyssna aktivt

En uppsägning kan vara svår och väcka starka känslor hos medarbetaren. Samtidigt behöver det du säger få landa hos personen. Det är viktigt att du som genomför samtalet lyssnar och låter medarbetaren få reagera på budskapet. Tystnad kan vara jobbig men är inte farlig.

Checklista: Så förbereder du dig inför uppsägningssamtalet

  1. 1
    Förbered dig noga

    Fundera på vilken reaktion du kan komma att möta och hur du som person tar emot olika reaktioner. Se till att behålla lugnet och att budskapet går fram. Ta reda på så mycket bakgrundsinformation du kan för att kunna svara på frågor.

  2. 2
    Tänk igenom budskap, mål och önskad effekt

    Förbered ett manus där du har inledning och budskap klart.

  3. 3
    Kom till ämnet snabbt

    Undvik småprat, kom till kärnan så fort du kan.

  4. 4
    Var konkret och tydlig

    Berätta vad som kommer att ske och varför det sker. Upprepa budskapet vid behov.

  5. 5
    Stå för budskapet – tala i jag-form

    Det är du som framför budskapet, stå bakom det.

  6. 6
    Visa empati och lyssna aktivt

    Ge utrymme för reaktion och reflektion. Försäkra dig om att budskapet har gått fram.

  7. 7
    Informera om nästa steg

    Vad händer nu, är det något du behöver återkoppla om?

  8. 8
    Boka in ett uppföljningsmöte

    Innan ni lämnar mötet, boka in ett uppföljningsmöte.


Använd våra samtalsmallar när du förbereder dig

Ladda ner samtalsmall 1

Ladda ner samtalsmall 2

Ta inspiration av ett väl genomfört och ett mindre väl genomfört samtal

Ett mindre bra genomfört samtal – exempel

Undvik detta när du ska genomföra ett svårt samtal med en medarbetare.

Ett väl genomfört samtal – exempel

Ta inspiration av ett väl genomfört samtal.

Relaterade aktiviteter

Workshop

Trygg i uppsägningssamtalet

Workshopen riktar sig i huvudsak till dig som är personalansvarig chef. Syftet med denna workshop är att skapa en större trygghet inför, under och efter ett uppsägningssamtal.

Läs mer och anmäl dig

Workshop

Leda i förändring

En av utmaningarna för dig som ska leda en hastigt påkommen organisatorisk förändring är att förstå vad som händer med de inblandade och vilka beteenden som förändringen väcker.

Läs mer och anmäl dig

Omställningsguiden

1. Analysera nya läget

Gör en konsekvensanalys och lägg grunden för en handlingsplan.

2. Planera omställningen

Förbered och ta fram strukturen för att kommunicera resan framåt.

3. Involvera fack, ledare & TRR

Med en tidig involvering ökar chansen till en lyckad omställning.

4. Informera medarbetarna

Berätta varför omställningen sker och vad målet är.

5. Genomför svåra samtal

Genomför uppsägningssamtalet på ett respektfullt sätt.

6. Så stöttar TRR

Med oss på TRR får medarbetarna förutsättningar att komma vidare.

7. Lyckas med offboarding

Ett bra och genomtänkt avslut är ett vinnande koncept i längden.

8. Behåll motivationen

Med personlig utveckling och tydliga mål behåller du motivationen.